Sinistro: o que fazer?
Sinistro
Informações
Conselhos úteis em caso de sinistro
Comunique o sinistro à MAPFRE
Comunique o sinistro à MAPFRE por e-mail, no mais curto prazo possível, nunca superior a 8 dias
Não se esqueça de se identificar
Não se esqueça de se identificar (nome do Tomador e número de apólice) e indicar os dados e hora preferencial de contacto
Cobertura de Responsabilidade Civil
Em sinistros relativos à cobertura de Responsabilidade Civil, comunique à MAPFRE o sucedido, sem assumir qualquer compromisso de indemnização ou qualquer responsabilidade perante terceiros
Reclamar os prejuízos sofridos
Junte à participação uma carta do lesado a reclamar os prejuízos sofridos, com a indicação do respetivo número de contribuinte (para efeitos de pagamento)
Tome as medidas ao seu alcance
Tome as medidas ao seu alcance no sentido de prevenir ou limitar as consequências do sinistro
Sem acordo prévio da MAPFRE
Sempre que possível, não altere nem remova, quaisquer vestígios do sinistro, sem acordo prévio da MAPFRE
Em caso de roubo
Em caso de roubo, entregue à MAPFRE o comprovativo da participação às autoridades
Entregue à MAPFRE
Entregue à MAPFRE, o mais brevemente possível, os orçamentos para reparação que já possua, e/ou faturas/recibos das despesas que tenha pago
Assinale o local do acidente
Assinale o local do acidente com o triângulo de sinalização à distância regulamentar de 30 metros (cerca de trinta passos) e, se necessário, acenda as luzes de presença do seu automóvel bem como as luzes intermitentes
Vista o colete
Vista o colete retrorrefletor
Independentemente da responsabilidade no acidente
Independentemente da responsabilidade no acidente, deve sempre preencher juntamente com o outro ou outros condutores o impresso DAAA (Declaração Amigável de Acidente Automóvel)
Caso algum dos intervenientes recuse o seu preenchimento
Caso algum dos intervenientes recuse o seu preenchimento, deve sempre ficar com o registo da matrícula, da companhia de seguros, do número de apólices e, se possível, o nome do(s) condutor(es)
Anote a identificação completa
Anote a identificação completa das testemunhas presenciais
Anote se existiram feridos
Anote se existiram feridos, ainda que ligeiros, lesões visíveis e respetiva gravidade
Em caso de feridos graves
Em caso de feridos graves ligue imediatamente para o 112 e não tente mover ou deslocar os feridos, tente apenas mantê-los confortáveis e quentes. Anote a entidade hospitalar para onde são transportados e a entidade que efetuou o transporte de emergência
Em caso de fuga
Em caso de fuga de algum dos veículos anote, sempre que possível, as matrículas respetivas e alerte as autoridades competentes
Se puder tire fotos
Se puder tire fotos ao local após o embate e envie-as à MAPFRE via MAPFRE Mobile
No caso de impossibilidade de assinatura
No caso de impossibilidade de assinatura da declaração amigável, sempre que haja lesões corporais ou alguns dos condutores não exibir documentos comprovativos do contrato de seguro, deve solicitar-se a presença das autoridades policiais
No caso de o acidente ocorrer
No caso de o acidente ocorrer no estrangeiro ou em Portugal com um veículo terceiro matriculado no estrangeiro siga cuidadosamente as instruções que aparecem no verso da sua Carta Verde, sob o título IMPORTANTE
Informação
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